Vganとは？
私たちVganは、植物由来100%の原料を使用しています。
無添加※1で農薬不使用※2、食品としての長年の
使用経験のある
安心した素材に拘った
健康補助食品のブランドです。
- 完全無添加もしくは、着色料・香料・保存料・甘味料など無添加
- 栽培期間中農薬不使用、あるいは各国基準の無農薬・有機栽培
スタッフ紹介
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- 大塚 敏充
- 株式会社TRIPLAK
代表取締役社長
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- 平瀨戶 真弓
- 頼れるおねえさん♪
スキンケア
アドバイザー
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- 桜井 千鶴
- さっぱりした性格の
姉御肌！
健康管理士一般指導員
#vgan_fan
よくあるご質問
お支払いについて
- どのような支払い方法が使えますか？
- 以下の支払い方法が選択出来ます。
クレジットカード（VISA / Master Card / AMEX / JCB）
Amazon Pay
NP後払い(手数料210円）
代金引換（代引手数料330円～）
※手数料の詳細はこちらをご確認ください。
- 決済されるタイミングはいつですか？
- お支払い方法に、クレジットカードまたはAmazon Payを選択している場合の決済日は以下の通りです。
単品購入、定期コースの初回注文注文完了後、即時決済が行われます。
定期コース2回目以降のお届け注文確定時に決済が行われます。注文確定日はお届け予定日の4日前の午前中です。
例）3月5日にお届け予定の場合、3月1日の午前中が決済タイミングとなります。
- Amazon PayでAmazonギフト券は使えますか？
- 申し訳ありませんが、現在Amazon PayでAmazonのギフト券をご利用いただくことはできません。
Amazon Payをご利用の場合は、Amazonアカウントに登録されたクレジットカードによる決済のみとなっておりますのでご了承ください。
配送について
- 商品に異常があった場合はどのように対応していただけますか？
- ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。商品に異常があった場合には、調査させていただき、異常のあった商品代のご返金または代品の手配をさせていただきます。
お電話での対応を希望のかた
お問い合わせフォームへ、電話番号を記載の上ご連絡お願いいたします。翌営業日以内*に記載いただいた電話番号へ、電話にてご連絡いたします。
*回線・お問いあわせが混み合っている場合は2営業日以上いただく場合がございます何卒ご了承ください。
メールでの対応を希望のかた
お手数ではございますが、詳細な調査のため下記項目とともにお問い合わせフォームへご連絡お願いいたします。メールにて、翌営業日以内にご連絡差し上げます。
氏名/メールアドレス/電話番号
購入場所
商品全体の写真
パッケージ裏面全体の写真（賞味期限、製造所固有記号、商品名が写っている写真）
商品の詳細な状態
エイジレス（脱酸素剤）の有無
調査のため、問題のあった商品のご返送をお願いすることがございます。
恐れ入りますが、該当商品をお手元に保管していただき、ご返送にご協力いただけますと幸いです。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
※弊社に登録がない、あるいは非正規ルートでご購入された弊社商品に関しては、ご返金することができません。
何卒ご了承ください。また、販売店などでご購入頂いた場合は、販売店まで直接お問合せください。
- 商品が届かないのですがどうしたらよいですか？
- ご不在による持ち戻りや住所の不備、お受け取り期間をすぎたため発送元に返品されたなどの可能性が考えられます。商品発送の際にこちらからお送りしている発送完了メールの配送追跡番号の欄に記載されているURLから配送状況のご確認・配送業者へのご連絡をお願いいたします。
配送業者にご連絡いただいた上で調査が必要な場合は、ご注文番号・配送希望のご住所を明記の上、こちらからカスタマーサポートへご連絡ください。
※住所不備、長期不在で商品が返品されている場合は再度商品の発送を承ることができませんのでご了承ください。
- 到着した商品の内容が間違っている場合はどのように対応していただけますか？
- 商品の管理には万全の注意を払っておりますが、お届け内容が足りない場合やお届け商品が異なる場合は、不足分の商品を再度お送りいたします。お問い合わせフォームから・ご注文番号・足りない商品名・個数を記載の上ご連絡ください。尚、すでに商品をお召し上がりいただいている場合はご対応できないことがございます。何卒ご了承ください。
マイページについて
- どの様にログインすれば良いですか？
- トップページ画面右上側にあるログインボタンをクリックすると、ログイン画面に遷移します。必要事項を入力し、ログインしてください。尚、会員登録が無い場合には、メール会員として、新規に必要事項を入力頂くことで会員登録され、ログイン出来る様になります。
- マイページではどの様なことが出来ますか？
- 購入履歴の確認、領収書の発行、クレジットカードの登録・変更、配送先の登録・変更、定期購入の休止・再開・解約などが行えます。
- 領収書の発行は可能ですか？
- 可能です。方法は以下の通りです。
①マイアカウントにログイン
②注文履歴を押下ください
③対象のご注文の「注文内容を確認」を押下ください
④右上に「領収書」の青いリンクがございますので、
押していただくとPDFにてご確認いただけます。
※初回発行時は「発行日」、2回目以降の発行時は「再発行日」として表示されます。
初回発行の領収書は1度のみアクセスが可能となり、領収書ボタンの押下が2回目以降の場合は再発行の領収書となります。
＜出力いただける条件＞
・ご注文金額が0円ではない
・対象のご注文のステータスが出荷済みであること
・対象のご注文の決済方法が「代引き」以外であること
・決済が確定済みであること
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